Politique de confidentialité

1. PORTÉE

Cette politique s’applique aux renseignements personnels recueillis sur le site Web (“ Phen24 “) appartenant à ou contrôlé par Wolfson Brands (UK) Limited et ses sociétés affiliées et leurs marques.

Le but de cette politique est de vous dire comment nous utiliserons les renseignements personnels que nous recueillons ou que vous fournissez par l’entremise de nos sites Web. Veuillez le lire attentivement avant de continuer. Le responsable du traitement des données relatives à ce site Web est Wolfson Brands (UK) Limited.

2. QUELS SONT LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS ?

Vous n’avez pas à nous fournir de renseignements personnels pour utiliser la majeure partie de ce site Web.

Toutefois, si vous souhaitez vous inscrire sur ce site Web ou faire un achat, recueillez les renseignements personnels suivants auprès de vous :

  • nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique

Nous conserverons également un registre de toute transaction financière que vous effectuez avec nous, mais nous ne recueillons, ne traitons ni ne stockons directement les renseignements relatifs à votre carte de débit ou de crédit. Les paiements en ligne effectués par le biais de ce site web sont traités de manière sécurisée par des fournisseurs de paiement tiers LUUP Group Limited. Vous pouvez également choisir de fournir volontairement des informations supplémentaires dans le cadre de votre utilisation de ce site Web.

De plus, nous pouvons recueillir automatiquement des renseignements sur le site Web d’où vous venez ou que vous allez visiter. Nous recueillons également des informations sur les pages de ce site Web que vous visitez, les adresses IP, le type de navigateur que vous utilisez et les heures d’accès à ce site Web. Cependant, ces informations sont agrégées et ne sont pas utilisées pour vous identifier.

3. COMMENT VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SERONT-ILS UTILISÉS ET PARTAGÉS ?

Les renseignements personnels que nous recueillons nous permettent de le faire :

  • fournir les produits et services que vous avez commandés ;
  • vérifier votre identité et les détails de votre mode de paiement ou le montant de votre carte de crédit ;
  • administrer notre site Web et fournir des services à la clientèle ;
  • répondre aux exigences légales, réglementaires et de conformité ;
  • surveiller et analyser l’utilisation de tout compte pour prévenir, enquêter et/ou signaler les fraudes, le terrorisme, les fausses déclarations, les incidents de sécurité ou les crimes ;
  • recueillir de l’information de gestion afin de former des analyses statistiques et des tendances ;
  • communiquer avec vous ;
  • d’enquêter sur toute plainte concernant ce site Web ;
  • personnaliser votre expérience de ce site Web ; et
  • vous contacter au sujet de nos produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser (lorsque nous avons les autorisations nécessaires pour le faire ; veuillez consulter le paragraphe 5 pour plus d’informations).

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec toutes nos sociétés affiliées et leurs marques aux fins susmentionnées.

Nous pouvons avoir recours aux services de fournisseurs de services tiers pour nous aider dans certains domaines, comme l’hébergement de sites Web, le traitement des paiements, l’entretien, l’exploitation de centres d’appels, l’expédition de courriers, l’abandon de chariots, le marketing. Dans certains cas, la tierce partie peut recevoir vos informations. Toutefois, en tout temps, nous contrôlerons et serons responsables de l’utilisation de vos renseignements et en assurerons la sécurité. Nous avons signé des avenants avec tous nos partenaires pour qu’ils se conforment à la loi GDPR, qui entrera en vigueur le 25 mai 2018. Nous conserverons les données nécessaires à l’exécution de votre commande pendant 90 jours, après quoi nous les crypterons pour augmenter leur sécurité, mais nous serons toujours en mesure de traiter toute demande de service client pour vous, ce qui sera suivi par la suppression des données après 1 an. Les données envoyées à des tiers à des fins de marketing, en supposant que nous ayons votre consentement, y seront conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Nous pouvons utiliser des informations agrégées afin de pouvoir administrer et améliorer notre site Web, analyser les tendances, recueillir des informations démographiques générales et détecter les transactions suspectes ou frauduleuses. Nous pouvons transmettre ces informations à des tiers pour nous aider dans ces activités.

Si vous fournissez une carte de crédit ou de débit, nous pouvons également faire appel à des tiers pour vérifier la validité du code de tri, du numéro de compte et du numéro de carte que vous soumettez afin de prévenir la fraude ainsi que pour traiter toute transaction que vous tentez de faire par l’intermédiaire du site Web.

Veuillez nous envoyer un courriel à support@phen24.com si vous voulez avoir les coordonnées de l’organisme de prévention des fraudes à qui nous transmettons des renseignements à votre sujet. Vous avez un droit légal à ces détails.

4. TRANSFERT DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES EN DEHORS DE L’EEE

Nous pouvons transférer certaines de vos informations personnelles aux États-Unis d’Amérique car nous avons des filiales dans ces juridictions, mais uniquement à des sociétés qui sont enregistrées auprès de l’EU-US Privacy Shield, assurant ainsi la sécurité de vos données.

5. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Lorsque vous nous avez donné les autorisations appropriées au cours du processus d’inscription aux services du site Web (le cas échéant), nous pouvons de temps à autre vous contacter par e-mail, SMS, téléphone ou courrier au sujet de nos produits, services (y compris de toutes nos marques) qui peuvent vous intéresser, et pour vous aider à résoudre tout problème lié à votre commande.

Si, à un moment donné, vous souhaitez ne plus recevoir de telles communications marketing de notre part, ou si vous souhaitez changer les canaux que nous utilisons pour vous contacter, veuillez cliquer sur le lien de désabonnement au bas de tous les courriels que vous recevez, ou nous envoyer un courriel, en indiquant vos préférences, à support@phen24.com. Dans l’attente de votre consentement, nous conserverons vos données, sauf si vous nous demandez de ne pas le faire.

6. LES COOKIES ET LES TECHNOLOGIES DE SUIVI CONNEXES

6.1 Utilisation des cookies sur notre site Internet

Nous utilisons des cookies pour recueillir des informations sur vos préférences en ligne et les conserver. Les cookies sont de petits éléments d’information envoyés par un serveur Web à un navigateur Web qui permet au serveur d’identifier de façon unique le navigateur sur chaque page.

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes sur notre site Web :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables pour vous permettre de vous déplacer sur le site et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés tels que la mémorisation de vos données de connexion ou les articles du panier ne peuvent pas être fournis.

Biscuits de performance

Ces témoins recueillent des renseignements anonymes sur la façon dont les gens utilisent notre site Web. Par exemple, nous utilisons les cookies de Google Analytics pour nous aider à comprendre comment les clients arrivent sur notre site, naviguent ou utilisent notre site et pour mettre en évidence les domaines dans lesquels nous pouvons améliorer des éléments tels que la navigation, l’expérience d’achat et les campagnes de marketing. Les données stockées par ces cookies ne montrent jamais de détails personnels à partir desquels votre identité individuelle peut être établie.

Fonctionnalité Cookies

Ces cookies mémorisent les choix que vous faites, tels que le pays à partir duquel vous visitez notre site Web, la langue et les paramètres de recherche tels que la taille, la couleur ou la gamme de produits. Celles-ci peuvent ensuite être utilisées pour vous offrir une expérience plus appropriée à vos choix et pour rendre les visites plus adaptées et plus agréables. Les informations que ces cookies collectent peuvent être anonymes et ils ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur d’autres sites Web.

Ciblage des cookies ou des cookies publicitaires

Ces cookies recueillent des informations sur vos habitudes de navigation afin de rendre la publicité plus pertinente pour vous et vos intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité ainsi que pour aider à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire. Les cookies sont généralement placés par des réseaux publicitaires tiers. Ils se souviennent des sites Web que vous visitez et que les informations sont partagées avec d’autres parties telles que les annonceurs.

Cookies des médias sociaux

Ces cookies vous permettent de partager ce que vous avez fait sur le site Web sur les médias sociaux tels que Facebook et Twitter. Ces cookies ne sont pas sous notre contrôle. Veuillez consulter les politiques de confidentialité respectives pour savoir comment fonctionnent leurs témoins.

Si vous souhaitez supprimer les cookies qui se trouvent déjà sur votre ordinateur, veuillez vous reporter à la zone d’aide et de support de votre navigateur Internet pour savoir comment localiser le fichier ou le répertoire qui stocke les cookies.

Veuillez noter qu’en supprimant nos cookies ou en désactivant les futurs cookies, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à certaines zones ou fonctionnalités de notre site. Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter le site : www.allaboutcookies.org ou le site www.youronlinechoices.eu qui contient de plus amples informations sur la publicité comportementale et la protection de la vie privée en ligne.

6.2 Utilisation des balises Web

Certaines de nos pages Web peuvent contenir des images électroniques connues sous le nom de balises Web (parfois appelées “ clear gifs “) qui nous permettent de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages. Les balises Web ne recueillent que des informations limitées qui comprennent un numéro de cookie, l’heure et la date de la consultation d’une page, et une description de la page sur laquelle la balise Web réside.

Nous pouvons aussi avoir des balises web placées par des annonceurs tiers. Ces balises ne portent aucune information personnelle identifiable et ne sont utilisées que pour suivre l’efficacité d’une campagne particulière.

7. LIENS

Notre site contient des liens vers d’autres sites Web sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Nous ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de confidentialité des autres sites Web auxquels vous choisissez de vous connecter à partir de ce site. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces autres sites Web afin que vous puissiez comprendre comment ils recueillent, utilisent et partagent vos renseignements personnels.

8. SÉCURITÉ

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger vos informations personnelles contre la perte accidentelle et contre l’accès, l’utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés. Toutefois, Internet est un système ouvert et nous ne pouvons pas garantir que des tiers non autorisés ne pourront jamais faire échec à ces mesures ou utiliser vos informations personnelles à des fins inappropriées.

9. VENTE DE L’ENTREPRISE

Dans le cas où l’entreprise serait vendue ou intégrée à une autre entreprise, vos coordonnées seront divulguées à nos conseillers et au conseiller de tout acheteur potentiel et seront transmises aux nouveaux propriétaires de l’entreprise.

10. L’ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vous avez le droit de voir les renseignements personnels détenus à votre sujet. Si vous souhaitez le faire, veuillez nous contacter à support@phen24.com. Nous pouvons vous demander de fournir une vérification de votre identité afin de nous fournir une copie des renseignements personnels que nous détenons.

Veuillez noter que dans certaines circonstances, nous pouvons refuser l’accès à vos renseignements personnels lorsque nous avons le droit de le faire en vertu de la législation actuelle sur la protection des données. D’autres droits que vous avez en vertu de la loi GDPR :

  • Droit de rectification si les données sont inexactes ou incomplètes
  • Droit d’effacement - c’est-à-dire de demander la suppression ou l’enlèvement de données à caractère personnel dans certaines circonstances.
  • Droit de limiter le traitement - c’est-à-dire d’empêcher le traitement des données si elles sont inexactes et dans certaines autres circonstances.
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit d’opposition - c’est-à-dire que vous pouvez nous demander d’arrêter le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
  • Le droit de retirer son consentement à tout moment.
  • Le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de supervision, à savoir l’OIC.

Vous pouvez réviser, corriger, mettre à jour ou modifier vos renseignements personnels en tout temps en communiquant avec nous à support@phen24.com

12. CHANGEMENTS À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

Si notre politique de confidentialité et de cookies change de quelque façon que ce soit, nous placerons une version mise à jour sur cette page. En consultant régulièrement cette page, vous serez toujours au courant des renseignements personnels que nous recueillons, de la façon dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles, le cas échéant, nous les partagerons avec d’autres parties.

13. COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant cette déclaration ou vos informations personnelles, veuillez nous contacter à support@phen24.com.