Politique de remboursement

GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 60 JOURS

Nous sommes si confiants en nos produits et services , que nous offrons une garantie de remboursement de 60 jours.

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de Phen24 il vous suffit de retourner les bouteilles inutilisées dans l’emballage d’origine dans les 67 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous rembourserons alors 100% du prix du produit – excluant les frais de port.

Si vous souhaitez prendre avantage de nos spéciaux en commandant plusieurs bouteilles, vous avez l’opportunité d’essayer le produit SANS AUCUN RISQUE pour 67 jours !

Il vous suffit de retourner les deux premières bouteilles vides de votre approvisionnement en Phen24 sde 60 jours et les bouteilles non-ouvertes supplémentaires de Phen24 dans les 67 jours suivant la réception de votre commande (soixante (60) jours d’essai plus une semaine d’expédition du retour), et nous vous promettons que nous vous rembourserons le prix d’achat complet et entier, excluant les frais de port.

Contactez notre service à la clientèle au support@phen24.com et nous vous transmettrons les informations de retour dans les 48 heures ouvrables.

Droit de rétractation pour les consommateurs de l'Union européenne

Si vous concluez ce contrat en tant que consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation expire au bout de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez utiliser notre fonction électronique « Rétractation du contrat » disponible sur notre site web, en bas de page (dans le pied de page), puis cliquer sur le lien intitulé : « Résiliation du contrat ».

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons). Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur des biens livrés, si cette perte résulte d’une manipulation inutile de votre part.

Nous effectuerons le remboursement sans retard injustifié, et au plus tard :

(a) 14 jours après la date à laquelle nous aurons reçu de votre part les marchandises livrées, ou
(b) (si cette date est antérieure) 14 jours après la date à laquelle vous aurez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, ou
(c) si aucune marchandise n’a été livrée, 14 jours après la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Frais de retour

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du consommateur. 

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

à la fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés ;

à la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le scellé a été brisé après la livraison.